! זה הזמן לאחד כוחות
מעצבים+ספקים
 

1.השלב הראשון- שלב החיפושים

עכשיו יש לך אולי את הספקים הקבועים שאת עובדת איתם וסומכת עליהם אבל תמיד יש השלב שבו את צריכה לחפש ספק חדש,

מאיפה מתחילים?

איך מוצאים ספק שהוא גם:

1.אמין,

2. נחמד,

3. מקצועי,

4. וגם עם פינישיים טובים? 

5.ספק שגם מתאים לסגנון של העיצוב שהלקוח אוהב

6. ושגם מתאים לתקציב של הלקוח

7.ושגם נמצא באזור הגאוגרפי הנכון...

וואי וואי איזה כאב ראש.

 

הרבה משתנים שצריך לקחת בחשבון וכמה עבודה נוספה לך עכשיו...

 

כמעצבת את כבר יודעת שלהמלצה שלך מול הלקוח יש חשיבות כבדת משקל.

• הלקוח סומך עליך כאשת מקצוע, ולכן הוא צריך את ההמלצות שלך על ספקים מתוך ההיכרות שלך איתם והניסיון שיש לך.

 

אך כשאת ממליצה על ספק את לוקח על עצמך סיכון לא קטן... כי את גם יודעת שאם יהיו בעיות עם הספק כמו למשל אי עמידה בלוחות זמנים, או פיניישים גרועים (במקרה הטוב) או ביחסי האנוש לא ממש נחמדים ומה לא...(דברים שבכלל לא תלויים או קשורים אליך) הלקוח קודם כל יבוא אליך בטענות.

הרי שאנחנו ממליצות ללקוח על ספק מסוים, הלקוח סומך עלינו. וכשיש בעיות עם הספק, זה יוצר לנו בעיות. הרבה כאבי ראש, עצבים, תסכול ועבודה נוספת (בטוחה שזה מוכר לך) ואנחנו ממש לא מעוניינות בזה. הלקוח כועס ואומר לך:

"את המלצת עליו"

"סמכתי עליך"

"בגללך לקחתי אותו"

​

לכן אנחנו המעצבות חוששות להמליץ ללקוח על ספק שטרם עבדנו איתו. אנחנו הרבה פעמים מעדיפים להשאר נאמנים לספק אחד וחוששים להמליץ על אחר שאין לנו ניסיון איתו.

​

אך מה קורה שאנחנו חייבים ספק חדש?

אנחנו מחפשות בנרות המלצות, כדי לא ליפול שוב בפח, ורוב הזמן אנחנו בכלל לא יודעות איפה נוכל למצוא את המוצרים או השירותים שאנחנו צריכות באזור שלנו. בזבוז זמן יקר ותחושה של חוסר ביטחון וחוסר שליטה מקצועית בידע שלנו. 

​

ואם כל זה לא מספיק מעצבן וקשה, בואי נעבור ל...

​

השלב השני- סגירת הזמנה

בחרת ספק, והבאת אליו את הלקוח שלך, חשפת בפני הלקוח את המוצרים, בחרת את חומרי הגמר, וביצעת את שלב הרכישה.

את החלק שלך בעבודה-בצעת- כל הכבוד!

עם הספק כמובן סגרת מראש על אחוזי עמלה, בפגישה הספק היה נחמד, הבטיח מלא הבטחות, ואפילו הכין לך קפה ועוגה, נכון?

​

אבל אחרי שהההזמנה נסגרה, מתחיל בשלב השלישי-פחות כיף...

 

השלב השלישי -שלב "הרדיפה"

מליון טלפונים, מיילים, הודעות- בבקשה לקבל את העמלה שסוכמה. ועכשיו... הספק מתחמק, נעלם, לא עונה, מעביר אותך מאחד לשני, זה בבדיקה,,,זה בטיפול... אוף כמה עצבים מיותרים.

ובסופו של דבר, כשכבר עונים לך ייתכן וקבלת את אחת מהתשובות הבאות:

"אני לא זוכר שהיית פה איתו"

"הלקוח הגיע לחנות לפני כן בלעדיך"

"לא רשום בהזמנה שמעורבת מעצבת"

"הבחור שסיכמת איתו על עמלה, כבר לא עובד איתנו יותר ואני ולא יודע מה הבטיח לך"

"מה פתאום אמרו לך 10% אנחנו משלמים 5%. (וגם רק אחרי עסקה רביעית שתבצעי פה)

 

או התשובה הכי מעצבת בעולם...

​

"הלקוח קבל הנחה גדולה (על חשבונך)

ולכן לא נוכל לשלם 7% כפי שסוכם,

אלא רק 3% וזה גם כי אני עושה לך טובה"

​

והגענו לשלב הרביעי- השלב שאת בכלל לא מודעת אליו:

את הולכת עם הלקוח לכמה ספקים שונים, מבקשת הצעות מחיר מכמה חנויות בחלקן הוא סוגר הזמנה ובחלקן לא. ואת לא הולכת רק עם לקוח אחד נכון? יש לך כמה לקוחות? ולעיתים הלקוח חוזר לספק רק אחרי כמה חודשים ורק אז סוגר הזמנה- אבל את כבר לא יודעת מזה... ועיתים הלקוח סגר הזמנה יחד איתך אבל העמלה היא רק בזמן האספקה כלומר בעוד שנתיים. מי בכלל זוכר את כל זה? מי בכלל זוכר כל ספק שהמלצת עליו או שהפנת אליו לקוח? מי זוכר כל הזמנה שנסגרה אם תשלום העמלה בעוד זמן רב, מי יודע בכלל שהלקוח חזר והזמין לבד... וואו...כמה בלגן. ויותר חשוב כמה כסף הפסדת שהלך לאיבוד.

אז גם את החלק הזה אני אפתור לך, חד וחלק. כי המטרה היא שגם תרווחי יותר כסף. ועמלות זה הרבה כסף, לעיתים יותר משווי הפרויקט.

 

אז בעצם אני רוצה גם שיהיה לך שקט נפשי, גם שלא תתעצבני על ספקים מאכזבים, גם שיהיו לך אנשי קשר זמינים וגם שיהיו לך המלצות שוות, וגם שתרוויחי יותר כסף- את כל העמלות שלמגיעות לך ושלא תפספסי שום ספק.

​

 

מאמינה שכל זה קרה לך ולא פעם.

ואם את מכירה אותי כבר, את את יודעת שאני לא אוהבת שטויות, אני בן אדם של תכלס. אז בואי נעשה לזה סוף...

​

​